Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos incluyen:
- Sesiones individuales, de pareja y/o familiares de acompañamiento y asesoramiento
- Talleres grupales
- Formaciones y charlas
Todos ellos tienen carácter educativo, terapéutico y de acompañamiento personal.
Reserva de sesiones y talleres
Las reservas se realizan mediante contacto previo (correo electrónico, WhatsApp u otros canales).
La reserva se considera confirmada cuando:
- Se acuerda fecha y hora
- Y, si procede, se realiza el pago con un mínimo de 24 horas de antelación y se envía el justificante por WhatsApp o correo electrónico
En talleres:
- Las plazas son limitadas
- Se asignan por orden de inscripción
- La plaza queda confirmada una vez realizado el pago y enviado el comprobante por WhatsApp o correo electrónico.
Forma de pago
El pago se realiza mediante:
- Bizum
- Transferencia bancaria.
Sesiones individuales, de pareja o familiares
El pago se realizará previamente a la sesión (24h de antelación) o según lo acordado.
👉 Talleres
Se podrá solicitar el pago total o parcial para confirmar la plaza.
Cancelaciones y cambios
Sesiones individuales
- Aviso con mínimo 24 horas → se puede reprogramar sin coste
- Aviso con menos de 24 horas o no asistencia → la sesión se considerará realizada y no será reembolsable
Talleres y actividades grupales
- Aviso con antelación (48-72 horas) → posibilidad de cambio o alternativa
- Sin aviso o fuera de plazo → no se garantiza devolución
Las plazas son limitadas y la reserva implica compromiso.
Cancelación por parte de la organización
En caso de no poder realizar la actividad (por causas organizativas o por no alcanzar el número mínimo de participantes), se ofrecerá:
- Cambio de fecha
- Alternativa
- O devolución del importe
Fuerza mayor
En situaciones excepcionales (enfermedad grave, emergencias o circunstancias imprevistas):
Se valorará cada caso de forma individual
buscando una solución respetuosa para ambas partes
Retrasos
- La sesión finalizará a la hora acordada
- No se ampliará el tiempo en caso de retraso
Carácter personal de la reserva
Las sesiones y plazas en talleres son personales e intransferibles, salvo acuerdo previo.
Compromiso y responsabilidad
El acompañamiento requiere una implicación activa por parte de la persona.
La profesional ofrece el espacio, pero el proceso depende también del compromiso personal.
Confidencialidad
Todos los espacios se basan en el respeto, la confianza y la confidencialidad.
Modificaciones
Estas condiciones podrán modificarse para adaptarse a cambios en la actividad o en la normativa vigente.
Cuidar el tiempo, el espacio y el compromiso forma parte del proceso. Gracias por comprenderlo.